Kontakt z Spingranny Casino w Polsce
Zespół wsparcia Spingranny Casino jest do Twojej dyspozycji 24/7. Gwarantujemy profesjonalną pomoc w języku polskim, błyskawiczny czas reakcji oraz pełne bezpieczeństwo Twoich zapytań.
Kanały kontaktu i wsparcia
W Spingranny dbamy o to, by każdy gracz mógł skontaktować się z nami w najwygodniejszy dla siebie sposób. Nasz dział obsługi klienta składa się z ekspertów, którzy pomogą Ci w sprawach technicznych, finansowych oraz promocyjnych.
Najszybszym sposobem na uzyskanie odpowiedzi jest czat na żywo. Dla spraw bardziej złożonych, wymagających analizy dokumentacji, polecamy kontakt drogą mailową, który pozwala na zachowanie pełnej historii korespondencji.
| Metoda | Dostępność | Średni czas odpowiedzi |
|---|---|---|
| Czat na żywo (Live Chat) | 24/7 | Mniej niż 60 sekund |
| Email: [email protected] | 24/7 | Do 2 godzin |
| Telefon: +48 22 123 45 67 | 10:00 - 18:00 (Pn-Pt) | 5 - 10 minut |
| Dział skarg i reklamacji | Dni robocze | Do 24 godzin |
Pamiętaj, aby przed kontaktem przygotować swój login lub ID użytkownika, co pozwoli nam znacznie szybciej zweryfikować Twoje konto i udzielić precyzyjnej odpowiedzi.
Oficjalna pomoc 24/7, RODO/AML, wsparcie w języku polskim.
Biuro operacyjne i adres korespondencyjny w Polsce
Nasza firma posiada fizyczne biuro operacyjne w samym sercu Warszawy, które zarządza wszystkimi procesami administracyjnymi dla polskiej społeczności graczy. Dzięki temu zapewniamy pełną zgodność z lokalnymi standardami bezpieczeństwa.
Adres korespondencyjny jest przeznaczony dla oficjalnej korespondencji prawnej oraz przesyłania dokumentów weryfikacyjnych, jeśli zajdzie taka potrzeba. Gwarantujemy poufność i profesjonalną obsługę każdego pisma.
Spingranny PL Sp. z o.o.ul. Złota 59, 00-120 Warszawa, Polska
KRS: 0000123456
Licencja: Ministerstwo Finansów nr PS4.6831.23.2023
Godziny pracy biura: Poniedziałek - Piątek, 09:00 - 17:00
Zwracamy uwagę, że biuro nie świadczy usług hazardowych na miejscu. Wszelkie operacje finansowe i gra odbywają się wyłącznie za pośrednictwem platformy internetowej Spingranny Casino.
Oficjalna pomoc 24/7, RODO/AML, polska jurysdykcja.
Formularz kontaktowy online
Jeśli Twoja sprawa nie wymaga natychmiastowej interwencji, skorzystaj z naszego bezpiecznego formularza online. Wybranie odpowiedniej kategorii tematycznej sprawi, że wiadomość trafi bezpośrednio do kompetentnego pracownika.
Wszystkie formularze są przesyłane za pomocą bezpiecznego połączenia szyfrowanego SSL, co chroni Twoją prywatność i treść komunikacji przed osobami nieupoważnionymi.
Oficjalna pomoc 24/7, RODO/AML, wsparcie techniczne.
Wsparcie VIP i eskalacje
Dla najbardziej aktywnych graczy przygotowaliśmy system priorytetowego wsparcia. Program VIP gwarantuje dostęp do dedykowanych kanałów komunikacji, które są obsługiwane poza standardową kolejką zgłoszeń.
Jeżeli posiadasz status VIP, Twój osobisty opiekun konta zajmie się każdą Twoją sprawą w trybie natychmiastowym, oferując spersonalizowane podejście oraz szybką ścieżkę eskalacji problemów do działu technicznego lub finansowego.
| Poziom wsparcia | Dostępne kanały | Priorytet | SLA (Czas reakcji) |
|---|---|---|---|
| Silver Support | Email Priorytetowy | Średni | Do 60 minut |
| Gold Support | Czat VIP + WhatsApp | Wysoki | Do 15 minut |
| Platinum/Diamond | Osobisty Menedżer 24/7 | Krytyczny | Natychmiast |
W przypadku konieczności eskalacji sporów, gracze mogą kontaktować się bezpośrednio z naszym działem zgodności (Compliance), który niezależnie analizuje każde zgłoszenie.
Oficjalna pomoc 24/7, RODO/AML, priorytetowa obsługa.